Incident Management

Meine Qualitätsmanagementprozesse sind ineffizient und nicht transparent. Bei der teilweise noch papierbasierten Bearbeitung gehen immer wieder Informationen verloren und Abläufe geraten vorübergehend ins Stocken. Gleichzeitig muss ich gegenüber den Behörden die regulatorischen Dokumentationspflichten und Anforderungen einhalten. Meine Ressourcen für das Qualitätsmanagement sind jedoch begrenzt. Deshalb benötige ich eine Lösung, die mich aktiv durch die Prozesse führt und alle Mitarbeiter*innen einbindet ohne die Komplexität im Alltag zu groß werden zu lassen.

COSMO Incident Management ist ein zentraler Baustein im COSMO Quality Management Pack. Ich kann diese Lösung vollkommen eigenständig und plattformunabhängig betreiben. Gleichzeitig ist eine Erweiterung mit zusätzlichen Prozessen auf derselben Plattform und eine Integration in führende Applikationen gewährleistet.  Weitere Produkte von Microsoft Dynamics lassen sich ebenfalls einfach integrieren. 
Mit dieser Lösung bin ich auch prozessual flexibel. Dank der Low-Code-/No-Code-Plattform in Hintergrund kann ich in allen Bereichen eine Konfiguration durchführen. Unter diesen Voraussetzungen kann ich Formulare, Workflows oder Ansichten umgestalten und anpassen. 
Für den schnellen Start stehen mir umfangreiche Standards wie z. B. übersichtliche Dashboards, Onlinehilfen oder Reports für die wichtigsten Kennzahlen zur Verfügung. 
Für kommende Audits bin ich gut gerüstet häufig bei FDA-Warning Letters ausgewiesene Mängel sind für mich ein Risiko mehr.

Ich behalte die Übersicht über Ereignisse und die sich daraus ergebenden Maßnahmen, sodass ich keine Fristen und Termine mehr verpasse. Mir stehen alle Informationen aus den verschiedenen Quellen zur Verfügung, die mir eine lückenlose Dokumentation sichern. Ich kann für einwandfreie Audits durch die vollständige Prozesstransparenz und den verständlichen und lückenlosen Audit-Trail im System gewährleisten. 
Eine vorkonfigurierte Prozessvorlage gewährt mir einen einfachen und schnellen Start. Der Schulungs- und Implementierungsaufwand bewegt sich für mich in einem überschaubaren Rahmen.
Mit der Lösung bin ich nicht von komplexen ERP- und CRM-Systemen abhängig. Gleichzeitig bleibe ich in den Prozessabläufen flexibel. Die anpassbare Plattform bietet für mich vielfältige Möglichkeiten der Integration.