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Nachhaltige Optimierung kundenbezogener Prozesse mit Microsoft Dynamics 365

Microsoft CRM

Nachhaltige Optimierung kundenbezogener Prozesse mit Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 steigert spürbar die Effizienz in Marketing, Vertrieb und Service. Die Kunden stehen dabei im Mittelpunkt integrierter abteilungsübergreifender Aktivitäten.

Meine Herausforderungen

Das Management meiner Kundenbeziehungen wird zunehmend komplexer: Die Kommunikationsgeschwindigkeit steigt und ich muss immer mehr Kanäle bedienen. Die Datenpflege mit meinem vorhandenen CRM-System oder mit Excel-Listen kostet viel Zeit, ohne einen echten Mehrwert zu erzielen. Ein integriertes Zusammenspiel zwischen der Marketing-, Vertriebs- und Serviceabteilung ist nicht möglich.

Ich bin auf der Suche nach einem Implementierungspartner, der über umfassende Projekterfahrung verfügt. Viele CRM-Initiativen scheitern bereits lange vor der eigentlichen Einführung des Systems, weil die Ziele unklar bleiben und kein begleitendes Change-Management stattfindet.

So werde ich unterstützt

Die CRM-Lösungen von Microsoft sind der Türöffner für ein professionelles Kundenmanagement. Von der Anfrage meiner Interessenten über den Verkaufsprozess bis zum Kundenservice kann ich alle Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und individuell steuern. Das integrierte Zusammenspiel der einzelnen Abteilungen gewährleistet, alle Kontaktpunkte aufeinander abzustimmen und meine Kunden und Interessenten zur richtigen Zeit mit den passenden Inhalten abzuholen.

Mit der Erfahrung aus über 100 erfolgreichen CRM-Implementierungen schafft COSMO CONSULT sowohl die organisatorischen als auch die technischen Voraussetzungen für meinen Projekterfolg.

Mein Nutzen

Der Einsatz innovativer Microsoft-CRM-Lösungen des Dynamics-365-Ökosystems und die Interaktion mit weiteren Anwendungen von COSMO CONSULT eröffnet mir Freiräume für das, was tatsächlich wichtig ist: meine Kunden. Die Lösungen helfen mir, den Informationsaustausch zu verbessern, Kampagnen und Vertriebsaktivitäten besser aufeinander abzustimmen und einen kundenfreundlicheren Service anzubieten. Meine Marketingaktivitäten sind messbar erfolgreicher, Abschlussquoten im Vertrieb steigen und Serviceprozesse sind deutlich effizienter. COSMO CONSULT bietet mir tiefgehendes Implementierungs-Know-how und ist Garant für mein erfolgreiches CRM-Projekt.

Kundenbezogene Prozesse optimieren

    • Integrierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
    • Effizientere Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten
    • Hohe Prognosegenauigkeit

Mehr Effektivität bei allen Kundenprozessen

CRM nachhaltig implementieren

    • Agile Einführungsprozesse und begleitendes Change-Management
    • Branchentemplates beschleunigen Implementierung und senken Kosten
    • Integration in die Systemlandschaft

Niedrige Gesamtkosten bei hoher Benutzerakzeptanz

Zeit für Kunden

    • Automatisierte Datenpflege
    • Besseres Verständnis des Kundenverhaltens
    • Hohe Wettbewerbsfähigkeit

Höhere Kundenzufriedenheit und Umsätze

Überblick und Vorteile von Microsoft Dynamics 365 CRM
Überblick und Vorteile von Microsoft Dynamics 365 CRM
CRM-Einblicke Vertrieb: Zusammenfassung der Account-Aktivitäten
CRM-Einblicke Vertrieb: Zusammenfassung der Account-Aktivitäten
CRM-Einblicke Service: Ticket-Übersicht
CRM-Einblicke Service: Ticket-Übersicht
CRM-Einblicke Vertrieb: Sales Dashboard mit Microsoft Power BI Integration
CRM-Einblicke Vertrieb: Sales Dashboard mit Microsoft Power BI Integration
CRM-Einblicke: Abbildung von Konzernstrukturen
Microsoft Dynamics 365 CRM: Abbildung von Konzernstrukturen
CRM-Einblicke Vertrieb: Verkaufschancenübersicht
CRM-Einblicke Vertrieb: Verkaufschancenübersicht
CRM-Einblicke Vertrieb: Sales Dashboard
CRM-Einblicke Vertrieb: Sales Dashboard
ERFOLGSGESCHICHTEN

Interviews und Einblicke

Das sagen begeisterte Anwender

Jede Anfrage wird bei uns sofort im CRM erfasst und als Lead weiterbehandelt. Die gesamte Verkaufsabwicklung inklusive Ressourcenkalender wird dabei durchgängig im CRM abgedeckt.

Christian Klement
Geschäftsführer der MAGMAG Events & Promotion GmbH

Mit Microsoft Dynamics 365 haben wir die Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst erleichtert. Die Mitarbeiter können jederzeit, egal ob direkt beim Kunden oder im Büro, alle Daten selbstständig abrufen.

Markus Kitzinger
IT-Applikation-Manager bei der REXEL Austria GmbH
PRODUKTEINBLICKE

Webinaraufzeichnungen

PORTFOLIOKONTEXT

Fünf gute Gründe für Softwareprodukte von COSMO CONSULT

  • Microsoft

    Optimal für die Zukunft aufgestellt

    Mit Products@COSMO profitieren Sie von unserer intensiven Partnerschaft mit Microsoft, dem Markt- und Technologieführer für Unternehmensdigitalisierung.

  • Branchenfokus

    Wie für sie gemacht

    Products@COSMO haben eine klare Fokussierung auf dedizierte Kernbranchen. Prozesse und Funktionen spiegeln Ihre Anforderungen und haben sich seit Jahrzehnten in der Praxis bewährt.

  • End-2-End

    Alles aus einer Hand

    Alle Products@COSMO sind Teil eines vollständig integrierten End-to-End Lösungsportfolios und basieren auf weltweit führenden Technologien.

  • Innovation Leader

    Von kreativen Ideen profitieren

    Products@COSMO sind innovative, digitale Lösungen, die Ihre Geschäftsprozesse optimal adaptieren und diese effizienter und flexibler gestalten.

  • Menschen

    Im Mittelpunkt

    Products@COSMO sind exakt auf die Menschen in Ihrem Unternehmen zugeschnitten. Auf diese Weise werden Ihre Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit bestmöglich unterstützt.

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