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Incident Management – und kein Vorgang geht mehr verloren

Incident Management

Incident Management – und kein Vorgang geht mehr verloren

Erfassung der qualitätsrelevanten Prozesse mit einer zentralen geräte- und ortsunabhängigen Lösung.

Meine Herausforderungen

Meine Qualitätsmanagementprozesse sind ineffizient und nicht transparent. Bei der teilweise noch papierbasierten Bearbeitung gehen immer wieder Informationen verloren und Abläufe geraten vorübergehend ins Stocken. Gleichzeitig muss ich gegenüber den Behörden die regulatorischen Dokumentationspflichten und Anforderungen einhalten. Meine Ressourcen für das Qualitätsmanagement sind jedoch begrenzt. Deshalb benötige ich eine Lösung, 

So werde ich unterstützt

COSMO Incident Management ist ein zentraler Baustein im COSMO Quality Management Pack. Ich kann diese Lösung vollkommen eigenständig und plattformunabhängig betreiben. Gleichzeitig ist eine Erweiterung mit zusätzlichen Prozessen auf derselben Plattform und eine Integration in führende Applikationen gewährleistet.  Weitere Produkte von Microsoft Dynamics lassen sich ebenfalls einfach integrieren. 
Mit dieser Lösung bin ich auch prozessual flexibel. Dank der Low-Code-/No-Code-Plattform in Hintergrund kann ich in allen Bereichen eine Konfiguration durchführen. Unter diesen Voraussetzungen kann ich Formulare, Workflows oder Ansichten umgestalten und anpassen. 
Für den schnellen Start stehen mir umfangreiche Standards wie z. B. übersichtliche Dashboards, Onlinehilfen oder Reports für die wichtigsten Kennzahlen zur Verfügung. 
Für kommende Audits bin ich gut gerüstet häufig bei FDA-Warning Letters ausgewiesene Mängel sind für mich ein Risiko mehr.

Mein Nutzen

Ich behalte die Übersicht über Ereignisse und die sich daraus ergebenden Maßnahmen, sodass ich keine Fristen und Termine mehr verpasse. Mir stehen alle Informationen aus den verschiedenen Quellen zur Verfügung, die mir eine lückenlose Dokumentation sichern. Ich kann für einwandfreie Audits durch die vollständige Prozesstransparenz und den verständlichen und lückenlosen Audit-Trail im System gewährleisten. 
Eine vorkonfigurierte Prozessvorlage gewährt mir einen einfachen und schnellen Start. Der Schulungs- und Implementierungsaufwand bewegt sich für mich in einem überschaubaren Rahmen.
Mit der Lösung bin ich nicht von komplexen ERP- und CRM-Systemen abhängig. Gleichzeitig bleibe ich in den Prozessabläufen flexibel. Die anpassbare Plattform bietet für mich vielfältige Möglichkeiten der Integration.

Alles auf einen Blick

    • Unabhängig von der Quelle alle Vorgänge im Blick behalten
    • Keine Fristen verpassen und Engpässe rechtzeitig erkennen
    • Kennzahlen überwachen, regelmäßig auswerten und dokumentieren
       

Transparenz und Klarheit

Einfache Handhabung

    • Einfache Benutzerführung und jederzeit Zugriff auf alle Inhalte und Prozesse
    • Geräteunabhängig und immer auf dem aktuellen Stand
    • Schritt für Schritt zu den Anwendern gebracht – mit geringem Schulungsaufwand
       

Hohe Nutzerakzeptanz

Zukunftssicher und flexibel

    • Schnelle Implementierung der standardisierten Lösung
    • Flexibel anpassbar und wächst mit Anforderungen der Anwender
    • Qualifizierte Implementierung und entsprechender Betrieb
       

Wächst mit den Anforderungen

Kernprozess des Incident Managements
Kernprozess des Incident Managements

COSMO Incident Management ist ist ein zentraler Baustein im COSMO Quality Management Pack. Die Lösung kann vollkommen eigenständig und plattformunabhängig betrieben werden. Gleichzeitig ist eine Erweiterung mit zusätzlichen Prozessen auf derselben Plattform möglich. Zudem lässt sich die Lösung auf Wunsch in führende Applikationen integrieren. 
Hierbei ist eine Integration in Microsoft 365, SharePoint-Online und in Microsoft Teams im Standard immer gegeben. Weitere Produkte von Microsoft Dynamics lassen sich mit derselben Plattform einfach integrieren. Systeme anderer Anbieter können ebenfalls eingebunden werden.
Unsere Lösung bleibt auch prozessual flexibel und ist in allen Bereichen konfigurierbar dank der Low-Code-/No-Code-Plattform in Hintergrund. Hierbei können Formulare, Workflows oder auch Ansichten umgestaltet und angepasst werden.
Für den schnellen Start liefern wir umfangreiche Standards wie z. B. übersichtliche Dashboards, Onlinehilfen oder Reports für die wichtigsten Kennzahlen.
 

Dashboard Incident Management
Dashboard für Mitarbeiter im Incident Management mit aktuellen Ereignissen und Maßnahmen.
Übersicht Incident Management
Übersicht einer Maßnahme mit vorgegebenen Checklisten für diese Maßnahme innerhalb eines Incidents.

COSMO CONSULT ISO 9001-Zertifizierung

COSMO CONSULT ISO 9001-Zertifizierung

Mit COSMO CONSULT setze ich auf einen Lösungsanbieter mit Prozesskompetenzen und Kundenorientierung in der Life-Science-Industrie, was durch die ISO 9001-Zertifizierung bestätigt wird. Hohe Standards bezüglich der Sicherheit und Qualität meiner Lösung sind mir garantiert.

PORTFOLIOKONTEXT

Fünf gute Gründe für Softwareprodukte von COSMO CONSULT

  • Microsoft

    Optimal für die Zukunft aufgestellt

    Mit Products@COSMO profitieren Sie von unserer intensiven Partnerschaft mit Microsoft, dem Markt- und Technologieführer für Unternehmensdigitalisierung.

  • Branchenfokus

    Wie für sie gemacht

    Products@COSMO haben eine klare Fokussierung auf dedizierte Kernbranchen. Prozesse und Funktionen spiegeln Ihre Anforderungen und haben sich seit Jahrzehnten in der Praxis bewährt.

  • End-2-End

    Alles aus einer Hand

    Alle Products@COSMO sind Teil eines vollständig integrierten End-to-End Lösungsportfolios und basieren auf weltweit führenden Technologien.

  • Innovation Leader

    Von kreativen Ideen profitieren

    Products@COSMO sind innovative, digitale Lösungen, die Ihre Geschäftsprozesse optimal adaptieren und diese effizienter und flexibler gestalten.

  • Menschen

    Im Mittelpunkt

    Products@COSMO sind exakt auf die Menschen in Ihrem Unternehmen zugeschnitten. Auf diese Weise werden Ihre Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit bestmöglich unterstützt.

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